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要点速览
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酒店可以把三项重复性工作交给机器人：客房和楼层配送、餐厅托盘往返，以及大堂和走廊的地面清洁。
PUDU FlashBot Max 可自行乘坐电梯，所需通过宽度为 60 cm。
Robot Distribution 在欧洲供应这些机器人，可购买、租赁或采用 RaaS。
机器人能做什么
三项让员工离开客人的工作。
客房和楼层配送
毛巾、客用品和深夜订单装在上锁的舱体中送到客房门口，夜间前台人手少时也能配送。
早餐和餐厅服务
托盘机器人把菜品送到餐桌并收回餐具，让服务员在早餐高峰期留在客人身边。
公共区域地面清洁
大堂、走廊和餐厅地面每天清扫、洗地或吸尘，覆盖人手难以安排的时段。
适用机器人
适用于酒店的配送与清洁机器人。
配送服务机器人 · 5 款机器人
查看全部配送服务机器人
商用清洁机器人 · 9 款机器人
查看全部商用清洁机器人
数据来自制造商公开的规格参数，核对日期：。所有型号价格面议。
部署流程
从现场勘查到售后服务。
现场勘查
下单前，我们与您一起走一遍路线：通过宽度、门槛、地面缝隙、坡度、电梯和门、Wi-Fi 覆盖、充电点和水源。勘查结果决定型号。
建图与调试
在现场为机器人建图，设置路线和禁行区；如型号支持，还会对接电梯、门或呼叫系统。
培训
操作人员学习日常使用、充电和清洁、故障恢复以及急停操作。一名现场负责人学习修改路线和地图。
售后服务
先进行远程诊断，再寄送备件或派遣技术人员。预防性维护和软件更新可纳入维保合同或 RaaS 月费。
获取方式
购买、租赁或按月付费。
- 购买拥有机器人一张发票，含保修，可同时报价选配维保合同。
- 租赁1 天至 12 个月试用一个楼层或覆盖一个季节：送货、安装并回收。
- RAAS24 至 60 个月一笔月费：机器人、维护、软件、备用机更换。
- CE 标志与欧盟符合性声明我们交付的每台机器人都带有 CE 标志，并附有制造商的欧盟符合性声明，我们在交付前会进行核查。
- 欧盟机械法规 (EU) 2023/1230欧盟机械法规自 2027 年 1 月 20 日起适用，取代第 2006/42/EC 号指令。它新增了针对自主移动机械、安全软件和防篡改保护的要求。
- GDPR 与带摄像头的机器人机器人在可识别人员的场所拍摄或建图，即属于处理个人数据。使用方需要合法依据，须告知相关人员，并限制图像的保存期限。
- 您的风险评估作为雇主，您应像对待其他工作设备一样，将机器人纳入工作场所的风险评估。制造商的说明书会注明剩余风险和所需培训。
- 客人与隐私走廊和大堂是可以识别客人的场所。请告知客人楼内有带摄像头的机器人运行，并向制造商确认摄像头记录哪些内容、数据存放在哪里。
常见问题
酒店常问我们的问题。
配送机器人能使用酒店电梯吗？
部分可以。据制造商介绍，PUDU FlashBot Max 通过云端或硬件连接呼叫并乘坐电梯。电梯对接会在现场勘查时与您的电梯维保公司一起确认。
机器人会拍摄客人吗？如何满足 GDPR？
大多数配送和清洁机器人依靠摄像头和激光传感器导航。如果图像中可以识别人员，酒店即在处理个人数据：需要合法依据，须告知客人，并限制图像保存期限。
走廊需要多宽？
各制造商都会公布最小通过宽度：PUDU FlashBot Max 为 60 cm，PUDU BellaBot Pro 为 65 cm，PUDU CC1 为 70 cm。现场勘查会在开门状态下测量每条路线。
可以只在旺季租用机器人吗？
可以。Robot Distribution 提供 1 天至 12 个月的租赁，送货、安装并回收；长期机队可选择 24 至 60 个月的 RaaS 合同。