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客房配送机器人把客人需要的物品，从布草到客房送餐，由前台或备餐间送到客房门口。
据制造商数据，KEENON W3 配有四个可上锁的独立储物仓，载重 20 kg，可自主乘坐电梯，单次充电续航 12 小时。
Robot Distribution 负责交付、与电梯公司对接梯控接口、楼层建图、团队培训和维护，可购买、租赁或采用 RaaS 模式。
为什么
酒店客房配送
晚上和夜间，客房需求往往在前台只有一两个人值班时出现：一支牙刷、一个枕头、一瓶水、一份酒吧点单。每次上楼都会占用前台几分钟，柜台随之无人。
机器人承担这些往返。客人在房门口从封闭的储物仓取物，无需等待员工有空；前台则继续接待入住、退房和接听电话。
流程
有机器人参与的一次客房配送流程。
前台准备物品
前台或客房送餐人员把物品放入储物仓，关好仓门，并在机器人屏幕上输入房号。
机器人乘坐电梯
机器人呼叫电梯、到达楼层，按部署时录入的走廊路线行驶，遇到客人、行李和清洁推车会停下避让。
客人取物
到达房门口后机器人发出提示，客人打开分配给自己的储物仓取物，其他仓门保持关闭。
返回待命点
机器人自动返回前台或充电桩。凭借多个储物仓，一趟可以服务多个房间。
安装之前
安装前现场勘察要确认的事项。
电梯
记录电梯品牌、型号和控制柜：机器人要呼梯和选层，需要与电梯公司一起加装接口。
走廊与门
记录走廊宽度、防火门、厚地毯和门槛。据制造商数据，KEENON W3 需要 70 cm 通道，可通过 7° 坡道。
楼层 Wi-Fi
走廊和电梯厅的信号必须稳定，而不只是大堂和客房。
配送流程
谁来装载、机器人在哪里等候、如何通知客人：在部署当天与前台和客房送餐团队一起确定。
常见问题
酒店经营者关于客房配送机器人的常见问题。
机器人能自己乘坐电梯吗？
KEENON W3 可以，据制造商数据，它可自主乘梯，送达每一层。每部电梯都需要与机器人对接的接口：现场勘察会与电梯公司一起确认可行性。
物品会被其他客人拿走吗？
不会。KEENON W3 有四个可上锁的独立储物仓；OrionStar LuckiBot Pro Autodoor 的 69 L 储物仓由自动门和密码锁关闭。只有收件人才能打开。
一次充电能用多久？
据制造商数据，KEENON W3 和 OrionStar LuckiBot Pro Autodoor 均为 12 小时。W3 充电需 6.5 小时，Autodoor 需 4.5 小时，可安排在空闲时段充电。
可以在我们酒店试用吗？
可以：在展厅体验演示，或短期租赁，在您的楼层与团队和客人一起试用。
