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ROBOT DISTRIBUTION

Mis à jour le

MÉTIER · HÔTELLERIE

Robot de livraison en chambre : la commande monte seule, la réception reste au comptoir

Un client demande des serviettes, une brosse à dents ou un plateau du room service : le robot monte la commande jusqu'à la porte de la chambre, ascenseur compris. Le réceptionniste ne quitte pas son comptoir.

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Un robot KEENON W3 avance dans le couloir d'un hôtel vers une chambre, une commande dans ses compartiments.

EN BREF

Mis à jour le

  1. Un robot de livraison en chambre transporte les demandes des clients, du linge au room service, depuis la réception ou l'office jusqu'à la porte de la chambre.

  2. Le KEENON W3 dispose de quatre compartiments privés verrouillables, porte 20 kg, prend l'ascenseur seul et tient 12 h sur une charge selon son fabricant.

  3. Robot Distribution le livre, prépare l'interface ascenseur avec votre ascensoriste, cartographie les étages, forme l'équipe et l'entretient, à l'achat, en location ou en RaaS.

POURQUOI

Livraison en chambre

Le soir et la nuit, les demandes en chambre arrivent quand la réception tourne avec une ou deux personnes : une brosse à dents, un oreiller, une bouteille d'eau, une commande du bar. Chaque montée immobilise le réceptionniste plusieurs minutes, et le comptoir reste vide pendant ce temps.

Le robot prend ces allers-retours. Le client récupère sa commande dans un compartiment fermé, devant sa porte, sans attendre qu'un membre de l'équipe se libère ; la réception reste disponible pour les arrivées, les départs et le téléphone.

DÉROULÉ

Comment se déroule une livraison en chambre avec le robot.

  1. La réception prépare la commande

    Le réceptionniste ou le room service place les articles dans un compartiment, le referme et saisit le numéro de chambre sur l'écran du robot.

  2. Le robot prend l'ascenseur

    Il appelle la cabine, monte à l'étage et suit les couloirs enregistrés à la mise en service, en s'arrêtant devant les clients, les valises et les chariots de ménage.

  3. Le client récupère sa commande

    Arrivé devant la chambre, le robot annonce sa présence. Le client ouvre le compartiment qui lui est réservé et prend sa commande ; les autres restent fermés.

  4. Retour à la base

    Le robot redescend seul à la réception ou à sa station de charge. Avec plusieurs compartiments, une même tournée peut desservir plusieurs chambres.

Une réceptionniste place des serviettes dans un compartiment du KEENON W3 à la réception de l'hôtel.
À la réception, la commande part dans un compartiment fermé.
Une cliente récupère sa commande dans le compartiment du KEENON W3 devant la porte de sa chambre.
Devant la chambre, le client ouvre le compartiment qui lui est réservé.

LES ROBOTS

Les robots de livraison en chambre de notre catalogue.

  • KEENON W3

    KEENON W3

    Livraison et service

    Charge utile
    20 kg
    Autonomie
    12 h
    Poids
    48 kg
    Sur commande
    À partir de 20 690 € HTou dès 699 €/mois en RaaS
  • OrionStar LuckiBot Pro Autodoor

    OrionStar LuckiBot Pro Autodoor

    Livraison et service

    Caractéristique clé
    20 kg par plateau
    Autonomie
    12 h
    Caractéristique clé
    Compartiments verrouillés
    Sur commande
    À partir de 16 990 € HTou dès 579 €/mois en RaaS
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AVANT D'INSTALLER

Ce que la visite technique vérifie avant l'installation.

  1. Ascenseurs

    Marque, modèle et armoire de commande sont relevés : pour appeler la cabine et choisir l'étage, le robot a besoin d'une interface posée avec votre ascensoriste.

  2. Couloirs et portes

    Largeur des couloirs, portes coupe-feu, moquettes épaisses et seuils sont notés. Le KEENON W3 demande un passage de 70 cm et franchit des pentes de 7° selon son fabricant.

  3. Wi-Fi des étages

    Le signal doit être stable dans les couloirs et sur les paliers d'ascenseur, pas seulement dans le hall et les chambres.

  4. Circuit des commandes

    Qui charge le robot, où il attend, comment le client est prévenu : le circuit se règle avec la réception et le room service le jour de la mise en service.

FAQ

Les questions des hôteliers sur la livraison en chambre.

Le robot peut-il prendre l'ascenseur seul ?

Oui pour le KEENON W3, conçu selon son fabricant pour monter seul dans les ascenseurs et livrer à tous les étages. Il faut une interface entre le robot et chaque ascenseur : la visite technique en vérifie la faisabilité avec votre ascensoriste.

Les commandes sont-elles protégées des autres clients ?

Oui. Le KEENON W3 a quatre compartiments privés verrouillables ; l'OrionStar LuckiBot Pro Autodoor ferme son compartiment de 69 L par des portes automatiques et un code. Seul le destinataire ouvre sa commande.

Combien de temps tient-il sur une charge ?

12 h pour le KEENON W3 comme pour l'OrionStar LuckiBot Pro Autodoor, selon leurs fabricants. La recharge prend 6,5 h pour le W3 et 4,5 h pour l'Autodoor : elle se place aux heures creuses.

Peut-on le tester dans notre hôtel ?

Oui : démonstration au showroom, ou location courte durée pour l'essayer dans vos étages, avec votre équipe et vos clients.

MÉTIERS

Envoyez-nous le plan de vos étages et la référence de vos ascenseurs. Nous dimensionnons le robot et le parcours.

Robots, mode d'acquisition et conditions de livraison, dans une seule proposition écrite.

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