法国服务机器人与招聘难题：2026 年 BMO 调查说明了什么

012026 年 BMO 调查的结果

《劳动力需求调查》（BMO）由法国就业局每年发布，调查雇主当年的招聘计划。2026 年，法国就业局在约 220 万家调查范围内的机构中收集了近 41.6 万份答卷，并于 2026 年 4 月 21 日公布结果。

• 据 La finance pour tous，雇主申报的 2026 年招聘计划为 2,274,951 个，比 2025 年减少 6.5%。
• 据 Banque des Territoires，雇主认为其中 43.8% 的招聘计划存在困难，一年内下降 6.3 个百分点。
• 据同一来源，酒店餐饮业约有 32 万个招聘计划，减少 5.5%。
• 据 Afpa 和法国就业局诺曼底大区新闻稿，厨房帮工及餐饮多面手、咖啡馆和餐厅服务员以及楼宇清洁员是 2026 年招聘计划最多的职业之一。

调查中的“招聘困难”是雇主的预期，并不衡量实际空缺岗位的数量。

02机器人承担的重复性工作

服务机器人在已建图的区域内按计划执行一项明确的任务。需要判断力的工作、与顾客的接触以及异常处理仍由员工负责。

03与团队协作

• 清洁：机器人在夜间或清晨清洗大面积开阔区域；保洁员负责角落、卫生间和细节清洁。
• 餐饮：机器人运送餐盘并回收脏餐具；服务员留在顾客身边点餐和上菜。
• 安防：机器人巡逻并拍摄周界；安保人员监看警报并决定是否处置。
• 物流：无人托盘车在固定点位之间搬运托盘；操作员负责拣货和处理异常。

每一种机器人都会改变工作组织方式。应从一开始就让员工及其代表参与，并将机器人纳入工作场所的风险评估。

04企业如何试用机器人：现场试用、租赁、RaaS

1. 现场试用：机器人在真实场地运行一段时间，检验地图、路线和效果。
2. 短期或中期租赁：无需购买，即可覆盖一个季节、一段高峰期或数月的测试。
3. RaaS（机器人即服务）：按月付费，涵盖机器人、软件、维护和技术支持。
4. 购买：用途确认后购买，通常同时签订维护合同。

Robot Distribution 提供购买、租赁和 RaaS 方案，并在法国和欧洲提供安装和售后服务。可在解决方案页面按行业查看机器人，或通过询价表单描述您的场地。